FAQ
常見問題
專注加熱菸二回機與相容主機的選品與服務，從正品來源、規格透明到真人客服，讓每一次選購都安心。
100%日本原裝
親赴日本挑選
7-11 貨到付款
3天內送達門市
滿2,000免運
一鍵結帳免運費
真人線上客服
購物疑難快速解答
購物與下單
挑選主機或煙彈規格，加入購物車後填寫取貨的 7-11 門市，即可完成下單。
不確定該買哪一台，先問客服，我們依你的使用習慣與預算直接給建議。
全站僅限年滿 20 歲成年吸菸者購買，未滿 20 歲依法禁止使用。
付款方式
目前僅支援 7-11 超商取貨付款，到店再付，不必先匯款。
訂單成立後依商品頁標示的結帳金額為準，規格與顏色現貨狀況同步標示。
運送與配送
台灣現貨供應，下單約 3 個工作天送達指定 7-11 門市，配送範圍含本島與離島。
全館滿 NT$2,000 免運，揪朋友一起買更划算。
出貨採隱私保密包裝，外箱不顯示商品內容。
退換貨
取貨 7 天內，若為新品非人為瑕疵，請憑開箱影片聯繫客服辦理換新。
主機操作或煙彈相容性有疑問，也可先線上諮詢，我們協助你排查再決定後續處理。
產品與規格
二回機主打一彈兩抽，同一支煙彈經二次加熱再抽一次，長期下來可省下可觀的菸彈開銷。
採 360° 熱氣流立體加熱，口感與出煙表現依機型與煙彈而異，選購前可先詢問客服。
各款式規格、顏色與相容性，均以商城商品頁實際標示為準。
會員與其他
有選機、挑彈或售後問題，直接聯繫客服，繁體中文對答，像朋友一樣幫你挑到對的那一台。
客服時間每日 09:00-22:30，其餘時間留言也會依序回覆。
本站相關菸草產品均含有尼古丁，具成癮性；未滿 20 歲依法禁止使用。